Depuis une dizaine d’années, la pertinence et la pérennité du SMS en tant que canal marketing sont sans cesse remises en question et, chaque année, on annonce la mort du message mobile. Et pourtant, la progression de ce média se confirme tous les ans. Toutefois, son apparente simplicité ne doit pas masquer ses particularités : une campagne SMS réussie répond à plusieurs critères, au premier rang desquels le ciblage efficace des récipiendaires et l’optimisation du message dans l’espace réduit des quelque 160 caractères disponibles. Pour fonctionner, le SMS doit ainsi reposer sur une relation désirée entre la marque et les utilisateurs.

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Publié dans Le Nouvel Économiste daté du 03 mai 2013